Apple devolverá y sustituirá todos aquellos iPhone X que tengan problemas con Face ID
La compañía podría tomar esta medida ante los problemas que está dando el sistema de identificación facial en algunos terminales
Cuando Apple sacó a la venta el nuevo iPhone X en otoño de 2017, presentó como gran novedad el adiós del Touch ID, a través del cual el dueño del teléfono podía identificarse con su huella al acceder al mismo, y fue sustituido por un sistema de reconocimiento facial. A priori, se buscaba, por un lado, la certeza de que solo el dueño pudiese abrir el móvil, y por otro, más agilidad y rapidez para el mismo, ya que a veces la colocación de la huella no era la correcta y eso demoraba el proceso unos segundos.
Pues parece que iPhone X, lejos de solucionar estos problemas, los ha agravado. El sistema de reconocimiento facial (Face ID) está funcionando en algunos terminales bastante peor de lo que se esperaba. Hay factores que impiden un buen reconocimiento facial, como si el usuario se encuentra con el rostro sombrío o si no mira directamente con sus dos ojos a la pantalla.
Es por ello, que Apple, parar intentar subsanar estos fallos que se han producido en algunos móviles, ha decidido reemplazar todos aquellos terminales que funcionen de manera errónea o que den problemas. Aquél usuario que tenga problemas con su Face ID tendrá derecho a ser restituido con la entrega de un nuevo iPhone X.
Dicha información ha aparecido filtrada en los últimos días en el portal MacRumors, a raíz de un comunicado interno de la empresa al área de ventas y logística.
